Expérience utilisateur, ergonomie web, fluidité de l’interface ⚡
Qu’est-ce qu’un audit UX et UI ? Quelle est la différence entre les deux ? comment le réaliser de manière optimale ? Quand le réaliser ? On vous dévoile tout nos secrets pour un audit parfait !
Sommaire
Qu’est-ce qu’un audit UX ou UI ?
Tout d’abord, définissons ensemble les termes d’UX et UI !
👉 UX signifie « User Expérience » soit Expérience Utilisateur et UI signifie « User Interface » soit Interface Utilisateur.
Mais c’est quoi concrètement ?
De manière générale, l’audit UX ou UI désigne l’analyse complète d’un site internet dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur. Cet audit va vous permettre de prendre du recul sur votre site web. Grâce à cette étude, il est possible de détecter les failles liées à une baisse de performance de votre site.
C’est un peu la visite médicale du site finalement… 😷
📝 Selon Peter Morville, l’un des pionniers dans les domaines de l’architecture de l’information et expert en conception UX, 7 facteurs principaux influencent l’UX :
- L’utilité : le site web doit être utile et répondre aux besoins des clients
- L’utilisabilité : il doit être facile à utiliser et à comprendre, l’objectif est de trouver l’information rapidement
- L’attractivité : il doit être agréable à regarder mais surtout à utiliser ! (et oui la beauté ça ne fait pas tout)
- La trouvabilité : il doit être facile à trouver et à naviguer, l’architecture doit être cohérente et claire
- L’accessibilité : il doit être accessible par tous, quelque soit leurs outils, leurs préférences
- La crédibilité : il doit inspirer confiance et être fiable grâce aux respects des normes éthiques et légales
- La désirabilité : il doit créer un lien affectif avec les visiteurs tout en répondant à leur identité
Quelle est la différence entre les deux concepts ?
Entre UX et UI, seul une lettre change et pourtant… ils sont si différents !
Et bien comme leur nom l’indique, l’« UX » se base davantage sur l’architecture et l’ergonomie du site web.
L’UI lui, se préoccupe plutôt du design de l’interface utilisateur afin que celui-ci corresponde aux attentes des visiteurs.
En d’autres termes, l’UX se base plutôt sur le fond, et l’UI sur la forme.. est-ce que c’est bon pour vous ? 🙅
Ces deux éléments sont cruciaux pour que vos utilisateurs décident de rester et poursuivre leur navigation sur votre page. Lorsqu’un utilisateur se rend sur votre site web, les premières secondes sont essentiels. L’objectif est de leur fournir une expérience agréable afin de les inciter à continuer leur expérience sur votre site.
L’effet inverse les conduira à poursuivre leur recherche sur un autre site internet (et là… c’est pas top !)
Finalement, améliorer l’interface permet non seulement de préserver les utilisateurs sur votre site web mais aussi de les fidéliser et donc d’améliorer la réputation de votre entreprise. 💥
Quand réaliser cet audit ?
Et bien les audits UX ou UI peuvent être réalisé à tout moment.
Toutefois, ces derniers prennent généralement place en début de projet, l’objectif étant d’identifier les besoins et les attentes de vos visiteurs en amont, afin de créer une interface optimale.
👉 Les différentes raisons d’un audit UX ou UI :
- Dans le cadre de la refonte de votre site web
- Lors de l’identification de plusieurs causes (perte de trafic sur le site, mauvais taux de rebond…)
- Lors de l’ajout de nouvelles fonctionnalités sur votre interface
- Dans le but de se démarquer en offrant une expérience utilisateur supérieure à celle de vos concurrents
- Pour économiser de l’argent, car à long terme, les modifications peuvent être coûteuses si elles ne sont pas anticipées
Comment réaliser un audit UX ou UI parfait ?
Vous vous demandez sûrement comment réaliser ces audits UX ou UI ?
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V̶o̶u̶s̶ ̶n̶’̶a̶v̶e̶z̶ ̶a̶u̶c̶u̶n̶e̶ ̶c̶o̶n̶n̶a̶i̶s̶s̶a̶n̶c̶e̶ ̶e̶n̶ ̶e̶x̶p̶é̶r̶i̶e̶n̶c̶e̶ ̶U̶X̶ ̶o̶u̶ ̶U̶I̶ ̶ ? Pas de panique !
Vous pouvez faire appel à notre expert UX 👩💻 : ce dernier se chargera d’étudier l’interface selon certains critères prédéfinis. De manière générale, notre expert va se baser sur les heuristiques de Nielson et/ou sur les critères de Bastien et Scapin. Par la suite, il vous fournira des préconisations et des solutions afin de réajuster ce qui ne va pas.
MAIS, ce travail peut également être réalisé par les petites mains compétentes de vos équipes ! ✨
4 étapes pour mener un audit UX ou UI
- Se mettre à la place de vos utilisateurs : un exercice qui nécessite une petite prise de recul mais qui est crucial ! Mettez-vous à la place des utilisateurs et naviguer sur votre site en observant ce qui vous paraît non fluide/complexe/difficile d’accès…
- Réalisez une analyse de la cohérence graphique : veillez à ce que les codes graphiques visuels soient respectés sur toutes les pages. Le choix des typographies, des textes, la taille des polices, les images… : tous ces éléments doivent assurer une lecture fluide du message.
- Analysez les données quantitatives : les opinions précédemment récoltées sont utiles mais ce n’est pas suffisant ! Sélectionnez des données parlantes, par exemple : le taux de rebond – qui peut être analysé par Google Analytics. Analysez le temps que passe vos visiteurs sur vos pages, en bref, détecter les tendances et comportements de vos utilisateurs. 📈
- Assurez-vous que votre site web soit « Mobile First » ou « Responsive » c’est-à-dire que le site web s’adapte à tous types de supports (tablettes, mobiles..) pour ne pas avoir de mauvaises surprises.. 📱
L’audit UX ou UI n’a définitivement plus de secret pour vous ! Plus d’excuses, votre site web devra fonctionner du feu de Dieu désormais.
A vous de jouer ! 💪
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